质能公式平台隐私政策

一、个人信息处理者

二、我们如何收集和使用个人信息

1. 注册、登录与账号安全

您注册、登录、设置或找回密码时，我们处理手机号、短信验证码、密码验证信息、账号标识、登录凭证、登录时间及必要的安全日志，用于创建账号、核验身份、维持登录和防范异常访问。手机号及验证信息为相应账号服务所必需；不登录时，您仍可浏览公开展示的商品和说明。

2. 个人资料

您可以主动设置昵称、头像、性别、生日等页面支持的资料，用于账号展示和资料管理。除页面明确说明的必填项外，其他资料由您自主选择是否提供。

3. 商品浏览、搜索、购物车、收藏与足迹

我们处理您浏览、搜索、收藏和加入购物车的商品标识、搜索关键词、商品规格与数量、操作时间及相应互动记录，用于展示商品、保存选择、管理购物车和查询购物记录。拒绝保存相应记录会影响对应记录服务或跨设备同步。

4. 下单、配送与售后

您购买商品时，我们处理商品、规格、数量、订单号、金额、优惠信息、收货人姓名、联系电话、收货地址、订单状态、物流、退款和售后记录，以完成交易、配送、客服、对账及法定义务。上述信息为相应交易和履约所必需。您代他人填写收件信息时，请事先取得其授权。

5. 支付与退款

我们处理订单号、交易金额、支付渠道、支付状态、交易流水号和退款结果，用于发起支付、核对订单和办理退款。您在第三方支付页面输入的支付账户、支付密码等信息由相应支付服务方按照其规则处理；我们不会通过客服或其他人工方式索取您的支付密码。

6. 积分及相关活动

您使用积分或参与相应活动时，我们处理账号标识、积分余额、获取和使用记录、参与记录以及为完成兑换或发放所需的信息，用于展示积分、核对活动资格和履行兑换。涉及实物配送时，处理信息的范围与订单配送一致。是否参加由您自行选择。

7. 银行卡管理及关联结算

仅在您主动使用银行卡绑定或关联结算服务时，处理持卡人姓名、银行卡号、开户银行，以及页面要求提供的身份证号、银行预留手机号、验证码和相关结算记录。金融账户、身份证件等属于敏感个人信息。这些信息用于实名核验、绑定收款账户和完成相应结算，泄露或误用可能影响您的财产安全。我们依法履行必要的告知与单独同意义务；您可以不使用该服务，不影响商品浏览等不需要银行卡的功能。

8. 评价、客服与争议处理

您主动提交的评价文字和图片、售后凭证、咨询内容、联系方式及解决问题所需的订单信息，用于展示评价、响应咨询、处理售后、投诉和交易争议。公开评价前请检查展示范围，不要包含无关的个人或他人隐私。

您可通过“我的—转人工”入口打开企业微信人工客服，咨询商品、订单及售后问题。人工客服处理您主动提供的咨询内容及解决问题所需的相关信息。请勿提供密码、验证码、完整银行卡号或与咨询无关的敏感信息。

9. 业务扫码、分享及商务合作

您主动扫码时，我们处理扫描得到的业务二维码内容及完成对应关联所需的账号信息；您主动分享或跳转微信服务时，处理该次操作需要的分享内容、业务参数及返回结果。您提交商务合作或发票请求时，我们处理联系人、电话、公司信息，以及发票抬头、税号、邮箱等相应请求所需的资料。不使用这些服务不影响商品浏览。

10. 基础运行与安全保障

为完成网络通信、页面适配、运行维护和安全防护，我们及应用运行服务方处理必要的设备型号、操作系统与应用版本、设备及应用标识、屏幕参数、网络类型、IP 地址、语言、时区、请求时间、异常日志及崩溃、性能信息。处理范围以实现基础运行、排查故障和防范攻击所必需的信息为限。

三、设备权限与本地存储

• 相机：在您主动拍照设置头像或扫描业务二维码等场景中使用。拒绝后无法使用相应拍摄、扫码功能，其他不依赖相机的服务仍可使用。
• 图片选择与保存：通过系统图片选择能力读取您选定的头像、评价或售后图片；您主动保存图片时使用系统允许的保存能力。我们不因您选择一张图片而要求访问无关图片，具体授权方式以系统实际提示为准。
• 网络及网络状态：用于连接商城、支付和客服等服务、判断联网状态与反馈请求结果。

您可在鸿蒙系统“设置—应用—质能公式平台—权限”中管理授权。关闭权限仅影响需要该权限的功能，不影响关闭前已经依法开展的信息处理。

为维持登录、记录必要的使用设置和提高加载效率，应用会在本机保存登录凭证、设置与页面缓存。您可在应用设置中清除缓存或退出账号。清除缓存、退出登录或卸载应用不等同于删除服务器中的个人信息或注销账号。

四、服务提供方与信息共享

为提供您选择的服务，我们仅在实现对应目的所必需的范围内委托处理或提供信息，不因本政策而授权第三方将信息用于无关目的。当前主要服务提供方和场景如下：

我们依法与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类和保护措施，并进行监督。向独立处理信息的第三方提供个人信息时，依法告知接收方及处理规则，并在需要时取得您的单独同意；为履行您作为一方当事人的合同、履行法定义务等依法可处理的情形除外。

发生合并、分立、重组或资产转让等导致个人信息处理者变更的，我们将依法告知接收方的名称和联系方式，要求其继续履行保护义务；处理目的或方式发生变化时，依法重新取得同意。

除您主动选择公开的商品评价等内容外，我们原则上不公开披露您的个人信息。确需公开披露时，将依法告知并取得相应同意；法律另有规定的除外。

五、保存期限与存储地点

我们仅在完成相应处理目的所必要的期限内保存信息，并按照以下规则确定保存期限：

• 账号、个人资料、购物车、收藏、足迹和积分记录：在账号存续及提供相应服务所需期间保存；您删除信息、撤回同意或注销账号后，依法删除或匿名化，法定保留情形除外。
• 订单、支付、退款及交易资料：自交易完成之日起保存不少于三年；法律法规要求更长期限的，从其规定。
• 银行卡及关联结算信息：在绑定期间及完成结算、处理争议所必需的期限内保存；解除绑定或注销账号后依法删除或匿名化，法定保留情形除外。
• 评价、客服和投诉资料：在内容存续、完成咨询及处理争议所需的必要期限内保存；如主动删除或注销账号，依法处理仍需保留的交易、争议资料。
• 发票资料：依照财税相关法律法规要求保存。
• 运行与安全日志：网络安全日志保存不少于六个月；其他运行数据在排查故障、维护运行和安全所需的必要期限内保存。

保存期限届满后，我们将删除或匿名化相应信息；技术上难以立即删除时，停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。法律法规要求继续保存的，依法保留。

我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中国大陆境内，目前不存在向境外提供个人信息的情形。如未来发生跨境处理，将依法另行告知并履行相应程序。

六、信息安全

我们采取与风险相适应的访问控制、权限隔离、传输与存储保护、日志审计、人员管理和应急响应等措施，防止个人信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失。互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号和验证信息。

发生可能危害您权益的个人信息安全事件时，我们将依法采取补救和应急措施，并向您说明事件情况、可能影响、处置措施、可采取的防范措施及联系方式；依法允许不逐一通知的，将通过公告等合理方式告知。

七、您的权利

您可在法律规定的范围内查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回基于同意的处理授权，申请注销账号，或要求解释个人信息处理规则：

• 资料与记录：通过“我的”页面的个人信息、地址、银行卡管理、订单、收藏或足迹等入口查看和管理对应信息。
• 权限管理：在鸿蒙系统应用权限设置中关闭相机等授权。撤回同意不影响撤回前依法开展的处理。
• 注销账号：进入“我的—设置—注销账号”申请；涉及未完成订单、退款、结算或争议的，我们将说明处理要求和相关信息的保留依据。
• 营销与信息处理意见：您可要求停止基于同意开展的相关处理，拒绝或退订商业营销信息，或者就信息共享、自动化决策及其他处理规则提出意见或投诉。
• 其他权利请求：通过“我的—转人工”、发送邮件至 weibinlu@emcpower.cn，或拨打 19715392269 联系我们。

为保护账号安全，我们可能在必要范围内核验请求人的身份，并在法律法规规定的期限内答复。对合理请求原则上不收费；无法满足请求时，将依法说明理由与救济渠道。请勿为提交权利请求而向客服提供密码或验证码。

八、未成年人保护

本服务不专门面向未满十四周岁的儿童。未成年人应在监护人指导下阅读本政策并使用相关服务，交易行为应取得监护人的适当同意。

涉及不满十四周岁未成年人个人信息时，我们依法取得监护人同意并适用专门保护规则。监护人发现相关信息未经适当同意被处理的，可通过本政策所列联系方式与我们联系，我们将核查并依法删除或采取其他措施。

九、政策更新

法律法规或实际业务发生变化时，我们将更新本政策，并标明版本、更新日期与生效日期。涉及处理目的、方式、信息种类、敏感信息、第三方提供、跨境处理或用户权利的重大变化时，将依法通过显著方式提示，并在需要时重新取得您的同意。

十、联系我们

个人信息处理者：质能公式（上海）网络科技有限公司
统一社会信用代码：91310118MAG0G8DK1G
注册地址及邮寄地址：上海市青浦区蟠龙路501号5层502室
个人信息权利请求及客服邮箱：weibinlu@emcpower.cn
客服电话：19715392269
服务时间：9:00–18:00
应用内入口：“我的—转人工”

如您对我们的处理结果不满意，可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉，或通过法律规定的其他途径维护自身权益。